Za vse izdelke, kupljene pri Zapatos, kot prodajalec odgovarjamo mi, in sicer za vsako neskladnost, ki je obstajala ob dostavi in se pokaže v dveh letih od dostave (zakonska garancija za skladnost).
Če izdelek ne ustreza opisu, je prispel poškodovan, ni tisti, ki ste ga naročili, ali ima napako:
Neskladnost odpravimo brezplačno: izdelek popravimo ali zamenjamo, če to ni mogoče, pa vam znižamo ceno ali vrnemo denar. Stroške prevoza v teh primerih krijemo mi.
Običajna obraba zaradi nošenja ni napaka.
Od naročila lahko odstopite v 14 dneh od prejema, ne da bi navedli razlog. Pogoji in obrazec so na strani o vračilu.